一打玫瑰花

去年的情人节是在纽约度过的。是周五。白天我在曼哈顿逛街,等晚上ZM下了班,我们去了百老汇看狮子王歌舞剧。两天后三十年未见的大雪把纽约给埋起来,好像是上天送给我们的过节礼物。公共交通完全瘫痪,所有的机场关闭,给老板打电话报告被困的消息。一直呆到周二下午才飞回旧金山。

这辈子我就是没有什么收花的缘分。而且也从没有把花看得很重。大学时愤青时分写过一篇批判情人节的小文章,认为完全是商人的阴谋。所以发誓永远不去上这个当。情人节宁肯去街边吃面也不踏进餐馆一步,拒绝挨宰。当然花也是不去要了。

话说今年的元宵节ZM飞来加州,一周后的情人节我在旧金山的阳光里为我们的将来找一个小窝。晚上一进家门看到桌上摆了一大瓶红玫瑰!惊奇万分。最先想到的是不是远方的女友呢?还是湾区的朋友?打开卡片一看才知道居然是ZM! 还说是送给全家,连猫猫狗狗的名字都历历在目。真有又惊又喜。心里还有些心疼他花了这么多银子。情人节的玫瑰几乎是平时价格的一倍啊!还是忍不住喜滋滋的去数玫瑰。一般这里的玫瑰是论“打”买的。数来数去却只有十朵。心中纳闷不知道是啥意思。

打电话过去表扬送花人,顺便问他为什么是十朵,有什么深意么?他一听大叫:“缺斤少两!我明明订了一打儿的!”于是我愤愤然的给1-800-Flowers顾客服务台打电话抱怨。接听的是一个心不在焉的男子,他懒洋洋的说,我给你退20%的订金好了。我很诧异他们既没有道歉也没有照惯例表示要重新送一份来。就只好说我问问送花人吧。和ZM嘀咕了一会儿,发誓再也不能用他们了,也觉得没有别的办法。退钱总比不退要好。再打回服务台,接线生换了个女子,我又重复了一下事情经过,我话音未落,她已经开始一迭声的道歉。仔细查了原先订花记录都没有问题,明明是“一打儿”,并表示一定叫花房再送一打儿过来。“明天或者后天一定送到。十朵和一打儿可不是两朵花的区别”,她深表同情的说。弄得我都有点不好意思了。在给ZM回电话,得意洋洋地说,瞧,只有女子才懂得花的重要!他大笑,连声说是是是。

周日周一过去了,一朵花的影子也没有见到。周二下班回家还是没有花。就又打电话给1-800-Flowers问。接线的MM有着印度口音,犹犹豫豫地查了他们的系统,说花店声称昨天送来了,留在你们家门口还留了条子。我大大的纳闷,怎么会呢?这是个很安静治安很好的小区,以前UPS, FedEx送包裹家里没有人,都是留在门口,从来没有丢过冬西。何况昨天是假日,妈妈一天都在,我也是下午才出门的,怎么会不知道?我只好说,可能送错地方了?那算了,你们还是退钱吧。那小女孩这次却说按规定要订花的人打电话来才能退钱。我只好说那我明天叫他打电话好了。

放下电话心中有点郁闷。没有想到一打儿玫瑰是如此难得。。。到这份儿上早就没有了收花的心情。只是觉得不值。纽约时间已是凌晨,我就给ZM发了信,给他讲了个大概告诉他得自己去打电话要退赔。

昨天早上来收到他的信说很生气他们这么不诚实。估计打电话过去那边的人也不会在乎的。索性写了洋洋洒洒的抱怨信给他们Customer Service,还顺带发给了他们的总裁,副总裁, 和所有他们网站上找得到名字的高级官员。根据它们一般人邮件地址的规律,他推敲出来邮件地址都是用名字的第一个字母加姓组成的。:) 邮件标题是:这不是两朵花的问题,也不是钱的问题,而是一个商家的信誉。

对我们来讲,发这封信就已经为这小小的不愉快画了句号,有机会吐些怨气。从此不想再为这一打玫瑰烦恼了。

两个小时不到,我收到一个电话,来自送花的小伙子,说,我按了门铃,没有人就把花留在你们门口了。晚上回到家果然看到一瓶深红长茎玫瑰,陪了满天星和小小的白色雏菊。比第一次送来的还健康饱满。这下家里反而花满为患了。早上又收到ZM转来的邮件。是个叫巴巴拉的人写来的长长的道歉信。说我们知道无法挽回已经做错的,但希望这些玫瑰能为你挽回一些不愉快。再次抱歉。并退给你十八块钱的礼券。请收下。

很惊讶这突如其来的一系列反应。在google上随手一找就是大把的和1-800-flowers间有过不愉快的人的故事。有人比预定的时间收到晚了好几天,有人收到半死不活的花,有不少人既没收到花还陪了钱。而且用户多是第一次光顾就发誓再也不来了的男子。都是因为1-800-flowers的名头很响亮,又往往是等到最后一分钟才记起没有为另一半准备礼物,抓狂之际上网订花了事。结果反而更糟。相比之下,我们是幸运又幸运了。可是本来可以是很浪漫的事情变成一场讽刺喜剧。今后我们是再也不会用1-800-flowers了。但愿他们能因此而对其他顾客好些,认真些。。。

可见我是没有花缘的,好不容易有人送花,也会生出这许多麻烦。呵呵。

一打玫瑰花》上有3条评论

  1. 是啊是啊,这折腾闹心
    还是以后自个儿种吧
    或者收到花儿不要去数数
    或者安慰自己这叫个十全十美

    俺的玫瑰都是用来泡茶喝的干花

    俺的玫瑰喜欢的是它的精油那个香啊

    俺的玫瑰是那当初上夜班时候路上翻过篱笆自个儿采滴

    Jean的回复:
    呦,又换名字啦?!泛舟好!
    是啊是啊!以后自己种,又新鲜又香。这儿的玫瑰都不香!:(
    其实这是我俩第一次这么闹腾,要是以往有什么不对都是算了的。怕麻烦。这次大家比较有心情,好像在做动物实验似的,想看看小白鼠会有什么反应。呵呵。
    试验结果,小白鼠会送花儿。。。 :))))))

  2. 6 Dozen was on me this 2/14, though it was not for the one I love 🙂
    I only bought a DVD(Animals Are Beautiful People (1975))for her, feel really bad!!!

    Jean的回复:
    夜猫子啊?!Austin应该很晚了吧?
    听上去像个有趣的故事呢。。。不打算讲出来么?6 dozen! 非常crazy啊!礼物不在贵贱,而在于心思,如果是她踏破铁鞋无觅处的DVD,应该是比花更有意义的啊!Don’t feel bad. I personally still think buying flowers is a bit wasteful. 🙂

  3. haha ! she considers buying flowers a waste,too. Even she likes flowers a lot.
    When we were together, everytime we went to HEB, we always hung around the flower department. Though she’ll never allowed me to buy one for her, 🙂 So miss that time!!! I wish it will come back soon.

    6 Doz IS a funny story, let’s keep it secret for a while;-)

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